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现在海尔产物的质量和售后到底怎么样?亲身履历告诉你!“leye乐鱼娱乐app”

  • 产品时间:2021-11-11 01:22
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简要描述:谈起海尔,每个青岛人都无比自豪,这可是青岛的老牌本土企业,海尔的白电(冰箱、洗衣机)尤为著名,尤其是卡萨帝品牌的推出,更是在高端冰箱领域分了一大块蛋糕。记得小时候最常听到的故事就是张瑞敏砸质量不及格的冰箱了,20世纪90年月时,家里买一台海尔冰箱,能连续用上十年八年而不出质量问题,这对其时的老黎民来说,很是难过。在谁人年月,冰箱属于家里的大件,能稳定的运行且不出质量问题,省心、省事、省钱,海尔冰箱的口碑就这样传开了。...

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本文摘要:谈起海尔,每个青岛人都无比自豪,这可是青岛的老牌本土企业,海尔的白电(冰箱、洗衣机)尤为著名,尤其是卡萨帝品牌的推出,更是在高端冰箱领域分了一大块蛋糕。记得小时候最常听到的故事就是张瑞敏砸质量不及格的冰箱了,20世纪90年月时,家里买一台海尔冰箱,能连续用上十年八年而不出质量问题,这对其时的老黎民来说,很是难过。在谁人年月,冰箱属于家里的大件,能稳定的运行且不出质量问题,省心、省事、省钱,海尔冰箱的口碑就这样传开了。

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谈起海尔,每个青岛人都无比自豪,这可是青岛的老牌本土企业,海尔的白电(冰箱、洗衣机)尤为著名,尤其是卡萨帝品牌的推出,更是在高端冰箱领域分了一大块蛋糕。记得小时候最常听到的故事就是张瑞敏砸质量不及格的冰箱了,20世纪90年月时,家里买一台海尔冰箱,能连续用上十年八年而不出质量问题,这对其时的老黎民来说,很是难过。在谁人年月,冰箱属于家里的大件,能稳定的运行且不出质量问题,省心、省事、省钱,海尔冰箱的口碑就这样传开了。迅速攀升的口碑到了21世纪初,许多商家卖生产品后,一般泛起质量问题,商家很少主动解决,大部门商家都在推诿责任。

由于谁人年月人们的维权意识单薄,大部门用户只能认栽。从那时起,海尔着重改善售后服务质量,家里的海尔产物泛起的任何质量问题,只要报修,永远都有售后人员实时上门服务,而且态度老实,不乱收费,甚至还免费换配件。今后以后,大家都知道海尔的售后服务好到爆,海尔的这一波操作,又圈了一大批用户。那么,市场经济生长到今天,海尔产物的质量和售后到底如何呢?它还能全面保持当年的稳定质量和金牌售后吗?谜底是否认的,今天,笔者以切身履历来给大家分享实际案例。

2018年中,看中了海尔 BCD-350WDCM双开门冰箱,它具有时尚的外观,消瘦的身材,干湿分散、风冷等卖点,同时思量到儿时海尔给我们带来的好口碑,就绝不犹豫地下单买了一台。如图,产物ID没得说,悦目。刚买来后,产物确实挺好,占地面积小,放在厨房很是合适。

由于新房需要散味,我们有快要一年没有来住,一直到搬入新房才开始正式启用它。好景不长,发现左侧门开始逐步地泛起关闭不畅的现象,继而不到一个月,在没有手动辅助(用手指按住顶端弹块再关门,虽然能关上门,但要时刻注意手指被挤)的情况下,左侧门已经完全无法关闭了,无论是慢速关门、中速关门还是快速关门,均碰钉子而归。妻子上网查了查,很是无奈的告诉我,说许多用户反映这个问题,我们不幸中招了。

需要按住这个弹块,才气关门,但同时要防止手指被挤。新买的产物就泛起这种常用功效失效,这很显着就是产物研发质量保证没做好啊!遇到这种事情,心里自然不爽,于是扫描冰箱门上自带的二维码,关注海尔民众号,计划投诉一波,然后惊讶的发现居然没有投诉模块。好嘛,没措施,查产物说明书,拨打400售后电话报修。

在先容了问题之后,接话员以凌驾1年为由,拒绝提供免费保修,并见告如果我邀请维修师傅上门检察的话,无论我修还是不修,换配件还是不换配件,都需要上门服务费(最低80还是100的,我忘了)。哎唷,听到这儿,我这暴脾气就Hold不住了,直接跟接线员在电话里开怼:第一,我实际使用时间仅一个多月就这样,这属于严重的产物质量问题,海尔需要卖力;第二,我报修时,已经把问题形貌的很清楚了,作为专业的公司,不敢说100%相识是什么原因导致的,但或许偏向应该差不多,这时候你告诉我上门检察问题还需要从用户这儿收取用度,是不合理的;第三,产物上市前,应该做完善的产物设计验证。“开关门次数耐久试验”这种最基础的实验,海尔作为业内的领头企业,这点知识应该有的。可是上市后泛起这个问题的概率很高,说明海尔的品控不及格,质量历程控制、产物出厂磨练有很大问题,如果我这个问题不给好好解决,咱们12315见。

第四,我绝对不会付给海尔售后一分钱,产物质量问题,就该厂商卖力。看到我强硬的态度,售后话务员小哥亮相说,会给维修师傅联系,到时候你们自己商量如那边理。

维修师傅当天下午打来电话,上来就说“是不是左侧门无法关闭”?在获得我确定的回复后,维修师傅说“找个垫片,垫到左侧门的活页地下就解决了”。根据维修师傅的方法,我解决了这个问题。虽然还是稍有不畅,可是至少能关上门了,在履历了之前的痛苦之后,这点不良在我看来也只能接受了。固然,师傅没上门。

虽然问题获得相识决,可是心情很不漂亮。为什么?因为从师傅的反映来看(迅速的识别问题,快速的给出解决方案),很显着,他很是熟悉我遇到的这个问题,并知道这个问题是这款冰箱的通病,这也侧面印证了我的假设:在这款冰箱上,海尔产物质量品控做的并欠好。海尔的态度,让我以为被欺骗、被无视,所谓店大欺客,莫过于此吧。

今后,不再盲目相信海尔的品牌。往后余生,还是要货比三家,买前多相识、多咨询,才气只管不翻车呀!。


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